SIKÇA SORULAN SORULAR
Ürünlerimizde fotoğrafların temsili olduğunu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin fotoğrafları, gerçek ürünlerin temsilidir ve mümkün olan en doğru renk, desen ve detayları yansıtmaya çalışırız. Ancak, fotoğrafların renk ve görüntü kalitesi cihazınızın ekranı ve ışıklandırma gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir.
Bu nedenle, satın almayı düşündüğünüz ürünün açıklamalarını ve özelliklerini dikkatlice incelemenizi öneririz. Eğer hala şüpheleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size daha fazla yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Satın aldığınız ürünlerin satış fişi genellikle e-posta ile gönderilir. Eğer bir mağazadan satın aldıysanız, satış fişinizi satın alma işlemi sırasında size verilen makbuzda bulabilirsiniz. Eğer çevrimiçi bir alışveriş yaptıysanız, satış fişiniz genellikle hesabınızda veya sipariş onayı e-postasında bulunur.
Satış fişinizi bulamıyorsanız veya herhangi bir sorunuz varsa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size daha fazla yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
İade Politikamızı İnceleyin: İade sürecimiz ve koşullarımız hakkında daha fazla bilgi almak için web sitemizdeki "İade Politikası" bölümünü ziyaret edebilirsiniz.
İade Talebinde Bulunun: İade işlemi için müşteri hizmetlerimize başvurun veya web sitemizdeki ilgili bölümü kullanarak iade talebinde bulunun. İade talebinizi oluştururken sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeyi unutmayın.
İade Talimatlarını Takip Edin: İade talebinizi aldıktan sonra size gerekli talimatları içeren bir e-posta göndereceğiz. Bu talimatları adım adım izleyerek iade sürecini tamamlayabilirsiniz.
Ürünü Paketleyin ve Gönderin: İade edeceğiniz ürünü orijinal ambalajıyla birlikte paketleyin ve size verilen iade adresine gönderin. Kargo ücretleri genellikle size aittir, ancak bazı durumlarda iade etiketi sağlayabiliriz.
İade Onayını Bekleyin: Ürünümüzü aldıktan sonra iadeyi kontrol edeceğiz. İade koşullarına uygun olduğu takdirde iade işlemini onaylayacağız.
Ürünün yeniden stoklanıp stoklanmayacağını belirlemek için lütfen belirli ürün sayfasını düzenli olarak kontrol edin veya bizimle iletişime geçin. Müşteri hizmetleri ekibimiz size stok durumu hakkında daha fazla bilgi verebilir veya alternatif ürünler önermekten memnuniyet duyarız.
Siparişlerinizi dünya çapında belirtilen adreslere gönderebiliriz. Sipariş verirken veya ödeme yaparken gönderim adresinizi belirtmeniz gerekmektedir. Genellikle, siparişinizi almak istediğiniz adresi seçebilir ve gönderim detaylarınızı girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Eğer farklı bir teslimat adresi belirtmek isterseniz, lütfen ödeme işlemi sırasında veya sonrasında bu adresi güncelleyin veya müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Size istediğiniz adrese gönderim yapmak için elimizden geleni yapacağız.